“细节决定成败”这句管理界名言,用来说明门店经营是再恰当不过了。看到的那些身边的成功人士,比你优秀的人,表面上看上去和你一样,没有太大的区别,慢慢的了解以后才发现,没有一个人能随便的变得成功,没有一个人能随便变得优秀。开店也是一样,有时候在同一条街,有的生意很火,有的生意很淡,差距到底在哪里?
愿望是美好的,但是现实却很骨感,门店经营对于很多经营者来说,越来越不容易,曾经豪情万丈,慢慢被磨灭,找过很多方式,也想过很多方法,却改善不明显,于是很多人就放弃了。
现在人喜欢走捷径,比如刚开业,马上想要日进斗金,可是,你的产品别人根本就不了解,不清楚,别人又怎么会进你的门店呢?再加上,很多人不重视宣传,觉得花钱,你不宣传,别人怎么知道这里有个店?又怎么知道,你家东西好?
客户上门,一定是先知道你的存在,二是知道你好,三是知道你可以解决他的问题。店铺销量不好,很多人就开始反省了,是宣传不到位?是培训不够?是导购出问题了?是装修不够上档次?
其实,门店经营根本就不存在一竿见影的战略方法,脚踏实地比寻找捷径更重要。只有在无数个努力经营过程中改进,将那些一个个小的细节不断打磨,才能有所改善。
前段时间,朋友想买一台电脑,我带他到一家我常去的店铺去,进去之后,发现换了一个店员,朋友说出自己想购买的电脑型号,店员不耐烦的说,这里没有,你去其他家看看。
电脑也好,家具也好,五金也好,经常会出现型号不对或者缺货的情况,这时候,一般人都说,你等等,我回头帮你弄一台,老板和员工的差别就在这里,员工不到位,不就等于主动放弃了生意机会了吗?这就是培训不到位造成的。
这几年,食品安全问题让人揪心,辣椒油中的“苏丹红”,豆腐中的“吊白块”,水饺中的”霉青菜“猪肉中的“瘦肉精”, 染色馒头,爆炸西瓜,回炉面包,毒生姜,牛奶中的三聚氰胺、地沟油……
有危机就有转机,有一家店就反其道而行,害怕地沟油,我就把自己用的油摆在面上,是不是好油一眼就知道,嫌不干净?这简单,把厨房直接做成玻璃的,干不干净一目了然,怕碗筷不干净?消毒柜就放在大堂,边上放一些一次性筷子备选。怕宰客?收银台价目清晰,墙上整齐陈列着各种证件和食材产地说明,店内服务员穿工服戴口罩。
味道说不上多好但不难吃、价钱虽然稍微贵,但是大家觉得贵的有道理,值得,客流很旺,饭点儿去经常需要拼桌或等待。
一个人的价值不在于你懂的多少,而是你实际做了什么,门店经营拼的就是个细节,当你把每一个环节都打磨到极致,忽然有一天发现,前面的对手只剩你自己了。